Política de Privacidad
Última actualización: 01/09/2025
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la web es Iacta Studio, S.L., con sede en C/ Vitoria 17, 4º Ofi. 401, 09004 Burgos, España. Contacto para cuestiones de privacidad y ejercicio de derechos: claudia@iactastudio.com
2. Datos que Recopilamos
En nuestra web y a través de nuestros servicios solo recogemos: Datos de contacto proporcionados voluntariamente por los usuarios mediante formularios (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa/puesto y mensaje). Datos de uso del chatbot, limitados a las conversaciones que el usuario decide iniciar y aquellos datos personales que el usuario decida compartir expresamente. Información técnica y de navegación (dirección IP, cookies, preferencias, identificadores anónimos y agregados) para el correcto funcionamiento, seguridad y analítica de la web. No es obligatorio facilitar ningún dato personal para navegar por la web o utilizar el chatbot. Solo si el usuario usa los formularios o facilita datos durante la conversación, serán tratados.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos se tratan únicamente para: Gestionar y responder solicitudes y consultas recibidas a través de la web o el chatbot. Enviar información comercial cuando el usuario lo autorice expresamente. Mejorar la calidad y personalización de nuestros servicios con base en consultas o sugerencias. Cumplir obligaciones legales y garantizar la seguridad e integridad técnica de la web y los servicios. No llevamos a cabo decisiones completamente automatizadas ni perfilados sin consentimiento expreso del usuario.
4. Base Legal
Nuestra base de legitimación para el tratamiento de datos es: Consentimiento expreso del usuario (al rellenar formularios o facilitar datos en el chatbot). Interés legítimo de la empresa para responder consultas y mejorar el servicio. Cumplimiento de obligaciones legales aplicables (fiscalidad, protección de datos, seguridad).
5. Cesión y Comunicación de Datos
No vendemos, cedemos ni transferimos datos personales a terceros ajenos a la prestación de nuestros servicios. Solo compartimos datos con proveedores tecnológicos que prestan servicios estrictamente necesarios (hosting, analítica, seguridad, herramientas IA), bajo contrato y garantías de confidencialidad. En ocasiones, ciertos datos técnicos pueden transferirse temporalmente fuera del EEE, siempre bajo garantías establecidas por el GDPR (Cláusulas Contractuales Tipo, proveedores certificados).
6. Conservación de Datos
Los datos facilitados en formularios se conservarán mientras exista interés legítimo o consentimiento, y en cualquier caso, serán eliminados pasado el plazo legal máximo establecido por la normativa aplicable. Los datos del chatbot se conservan mientras permanezca la conversación activa y hasta un máximo de 1 año desde la última interacción, salvo supresión solicitada por el usuario. Los consentimientos serán conservados hasta 5 años para acreditación legal. Los logs y backups se eliminan según la programación interna, nunca más tarde de 6 meses tras la supresión de los datos principales.
7. Derechos del Usuario
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad sobre tus datos enviando un correo a claudia@iactastudio.com. Deberás identificarte claramente (con el correo facilitado o UUID del chatbot si lo tienes), y detallarnos el derecho que deseas ejercer. Daremos respuesta en el plazo de 1 mes desde tu solicitud.
8. Seguridad y Confidencialidad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales conforme a la normativa: cifrado, control de acceso restringido, monitorización de incidentes y copias de seguridad para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de la información.
9. Política de Cookies
Nuestra web utiliza cookies técnicas, analíticas y de personalización solo con consentimiento del usuario. Puedes configurar tus preferencias desde el banner de cookies y el panel de gestión accesible en la web. El rechazo de cookies no afectará a la funcionalidad esencial del sitio.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años; si detectamos dicho tratamiento, los eliminaremos inmediatamente.
11. Modificaciones y Actualizaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o operativos. Cualquier modificación será comunicada a los usuarios mediante aviso destacado en la web. Puedes consultar cualquier aspecto de esta política o tus derechos enviando un correo a claudia@iactastudio.com.